Marketing Digital como remedio para las farmacias en tiempos de crisis

¿Has pensado en hacer aparecer a tu farmacia en la primera página de Google, incluso si no tienes una web corporativa? Y puedes pensar, ¿es realmente posible? La respuesta a estas preguntas es sí. Sólo tienes que utilizar una herramienta sencilla y gratuita llamada Google My Business.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una plataforma destinada a empresas y que ayuda a que los negocios tengan más visibilidad en Internet. Es una herramienta que puede resultar muy útil para tu farmacia, ya que ofrece información sobre tu negocio y favorece tú presencia online. Es una plataforma muy importante para que las personas que están buscando los servicios que ofreces te encuentren de una forma rápida y sencilla y puedan conectar contigo en un solo clic.

¿Qué ventajas puede ofrecer Google My Business a mi farmacia?

  1.  Aparecerá en Google. Este es uno de los puntos fuertes de Google My Business, ya que mejora el posicionamiento de tu farmacia en el buscador haciendo que sea más visible en Internet. De esta manera tu farmacia aparecerá cuando una persona solicite los servicios de tu empresa. Podrás dar toda la información relevante que quieras: cuál es el nombre de tu negocio, qué servicios ofrece, dónde está ubicada, cuál es vuestro horario al público, cómo pueden contactar con vosotros y otros datos de interés que puedan resultar útiles para vuestros clientes.
  2. Aparecerá en Google Maps. Seguro que muchas veces te has preguntado cómo poner tu farmacia en Google Maps, gracias a Google My Business podrás ubicarla en el mapa. De esta manera las personas sabrán dónde está tu farmacia y podrán ver las indicaciones para llegar hasta allí.
  3. Tendrá presencia en Google+. Podrás publicar contenido relacionado con tu farmacia y acompañarlo de fotos y vídeos que mejoren la imagen de tu negocio y hagan el contenido más atractivo.
  4. Los clientes podrán encontrar a tu farmacia en ordenadores, teléfonos móviles y tablets. Verán la misma información fiable de tu negocio tanto si hacen búsquedas desde casa o mientras se desplazan, al cambiar de dispositivo.
  5. Podrás gestionar las reseñas y comentarios de tu perfil. Los clientes podrán dejar opiniones sobre tu farmacia y comentarios en las publicaciones y tú podrás ponerte en contacto con ellos y responder a esas reseñas. Es un punto muy importante para favorecer la comunicación en tu farmacia y tus clientes.
  6. Podrás subir vídeos de tu farmacia en YouTube. Es una herramienta muy útil, sobre todo si generas contenido audiovisual. Todo el contenido creado en esta plataforma es muy eficaz para mejorar el posicionamiento.
  7. Podrás analizar las estadísticas de tu farmacia y comprobar el número de visites, interacciones, etc. que ha tenido la página de tu negocio.

En conclusión, tan sólo con dar de alta tu farmacia en esta herramienta y aprender a gestionarla, tendrás cubiertas todas las necesidades básicas de desarrollo de un negocio online a coste cero. Una vez empieces a sacar provecho de esta plataforma, se plantearán nuevas cuestiones que puede que te exijan crear un site, pero mientras tanto usa Google My Business como una página web.

 

Com desenvolupar un pla social media per al teu personal branding, part I

En el moment en que dónes forma a la teva presència online i defineixes els teus objectius i la teva raó de ser, és important establir quina filosofia de treball marcarà el teu projecte digital. Donar a conèixer aquesta filosofia va ser un dels objectius per al teu pla social mitjana. Conèixer les tendències en línia i ajustar-les a la teva realitat, va resultar clau a l’hora de dissenyar el teu pla de social media per a la teva personal branding. La forma més ràpida per accedir a les xarxes socials implica la contractació de, almenys, un community manager especialitzat que tingui capacitat per ocupar-se de totes les tasques de social media. No obstant això, per marca personal la realitat és una altra, no ets ni una pime ni una empresa, així que és possible no puguis permetre’t a un community manager o simplement no vulguis que una altra persona gestioni les teves xarxes socials.

Per això és important que puguis plantejar-te un pla de social media eficient que et permeti saber des del primer moment a què estàs disposat a arribar.

El procés implica tenir en compte diferents parts generals que requereixen la teva atenció absoluta com a emprenedor d’un projecte digital propi i estar a prop en la consecució de resultats adequats i reduir les sorpreses al mínim.

Divideix el pla de social media en quatre parts generals a tenir en compte: anàlisi, definició, planificació i execució. En cadascuna de les parts emfatitza elements fonamentals per tal d’obtenir els resultats que hagis marcat en el teu full d’objectius.

1.Anàlisi

2.Definició

3.Planificació

4.Execusió

PART 1- Anàlisi per dissenyar un pla social media per al teu personal branding:

Saps qui ets? Explora els teus punts forts, però descobreix també quins són els teus punts febles, aquells aspectes en els que creus que podries fer un esforç superior en el futur. Un pla de màrqueting personal t’ajudarà a conèixer-te millor a tu i al teu entorn.

Valora quins són els factors que millor podrien encaixar en la teva presentació social media i centra’t en aquesta, a què arribes, periodicitat de publicacions, xarxes que domines, eines que coneixes, etc.

En aquesta part també és un moment per analitzar a la teva competència en xarxes socials i en presència digital en general. Això suposa explorar en els perfils socials dels teus rivals i comprovar què és el que està tenint més feedback entre els seus usuaris.

Tindràs només una lleugera idea, ni molt menys definitiva, però almenys sabràs quines són les tendències que poden ser millor rebudes per part del teu target.

El més important és saber absorbir el que millor funciona i combinar-ho amb una dosi de personalitat que només tu ets capaç d’aportar.

PART 2- Definició del pla social media per al teu personal branding:

Un cop coneguts els teus punts forts i febles, així com els de la teva competència, ja estàs preparat per saltar a la part de definició. En aquesta part hi ha una gran idea que ha de convertir-se en el teu fonament per al teu pla social de futur: la definició dels teus objectius socials que vols assolir.

La teva aportació en social media serà el nucli de captació dels teus clients?

O és simplement una via a través de la qual vols mantenir la comunicació amb aquells clients que ja tens?

Quina profunditat estàs disposat a aconseguir en les xarxes socials?

Són preguntes importants a les quals cal respondre prèviament per tenir una idea de l’ambició del teu projecte, dels mitjans necessaris i dels objectius que es volen aconseguir a curt termini. Per aconseguir-ho has de ser coherent amb la situació real que tinguis i no buscar objectius molt més alts dels que puguis aconseguir.

En aquesta part toca definir-se i has de decidir si el teu paper social serà de captador, mediador o d’expert.

El de captador és més rellevant per a empreses o pimes que creguin que poden trobar clients en xarxes socials d’una manera potencial. El de mediador, requereix un pla de social media més relaxat i molt menys profund, igual que el d’expert, però els resultats també a la llarga poden arribar a ser tan grans com els d’una empresa o pime.

Al capítol següent veurem com planificar i executar el pla de social media per al teu personal branding i les conclusions finals.

Reforça la teva carrera professional amb Facebook

 

Amb tota la polèmica que envolta Facebook des de fa temps i la gran quantitat d’acomiadaments per simples actualitzacions d’estat o comentaris, seria bastant estrany escoltar algú dir-te que la xarxa social pot ajudar-te a millorar la teva feina, no?

A més, amb totes les polítiques empresarials que hi pugui haver en la teva companyia, podria ser bastant perjudicial. Sempre hem de ser molt curosos al moment d’esbombar les nostres opinions en dominis públics, sobretot a la xarxa.

No obstant això, podria ocórrer el contrari. Els llocs de mitjans socials com Facebook poden donar-li un gir a la teva carrera si els fas servir per connectar-te amb els teus col·legues i clients, de la manera correcta i apropiada. Per descomptat, això dependrà de la cultura de la teva empresa i altres factors, però de tota manera podria ser de gran ajuda per impressionar als que t’envolten laboralment.

Per ajudar-te a donar-li un bon ús al teu perfil de Facebook, aquí et donem alguns consells. Afegeix a Gent del Treball

Molts de nosaltres evitem afegir als nostres caps, companys o clients a la nostra xarxa de Facebook, per por que tinguin accés als nostres comentaris més personals, detalls i més. I alguns no ho fan perquè volen tenir un nivell de privacitat, sobretot quan es tracta de desfogar-se i comentar amb ràbia contra diferents aspectes del treball.

Facebook és una espasa de doble tall. Alhora, si li garanteixes accés a la gent de la teva feina, podràs postejar coses que els impressions i si jugues bé, la teva carrera podria obtenir aquest impuls que no estàs tenint pels teus esforços a l’empresa. Si cargoles al revés i publiques alguna cosa que indirectament pugui ofendre a algú, les teves possibilitats d’escalar es veuran reduïdes a zero.

Pensa bé què escriure. Formar una connexió amb els teus col·legues, caps, etc., només és el primer pas. Si et preocupa que tinguin accés a les teves fotografies o algun estat de catarsi, no et preocupis: Facebook va millorar les seves opcions de privacitat i pots determinar qui veu o no els teus posts.

Balanç Treball-Vida

Tot i el molt que vulguis fer-los creure als teus col·legues que ets un treballador nat i que t’apassiona el que fas, no és molt recomanable postejar TOT sobre el teu treball. Publicar pures meravelles i quant estimes el que fas, no farà més que donar una impressió de sobreactuació.

La idea és que et connectis amb ells a un nivell una mica més personal. Mostra què t’agrada, algunes fotos familiars, etc.

La idea és mostrar que a més de treball, tens vida

Alguns creuen que el laboral i el personal són dues coses diferents, però la personalitat que tinguis en els dos mons ha respectar de la mateixa manera perquè així els donis la mateixa impressió tant als teus amics com als teus col·legues. Si no, et veuran una mica bipolar i aquesta NO és la idea.

Oportunitat de Crear Xarxes

La idea dels mitjans socials és que expandeixes teves xarxes de contacte i Facebook et dóna l’oportunitat perfecta de connectar amb gent d’altres departaments o altres empreses. Pots convidar-los a xatejar, jugar algun joc que tinguin en comú o comentar “M’agrada” que comparteixin.

En què es tradueix tot això? Bé, primer de tot que milloraràs la teva vida social a l’empresa. Tenir més amics a prop t’ajudarà bastant. Després de tot, aquests amics també són els teus col·legues i treballen en el mateix lloc que tu, de manera que ningú millor que ells per entendre’t.

També, el networking t’atorgarà llocs. Crear xarxes sòlides dins la teva organització si el que vols és escalar. Una de les raons més importants per això és que et prendran en compte. Si pots mantenir una bona relació o una amistat amb una persona de cada departament, ells podrien recomanar-te amb els seus caps, etc.

A més, això farà que si, eventualment, necessites favors entre departaments, se’t farà molt més fàcil aconseguir-los.

Actualitzacions Per mantenir una relació, t’has de mantenir sempre en contacte. Estats, fotografies, etc. Això et dóna l’avantatge de saber que fan els que t’envolten abans que ho sàpigues en persona. Eventualment, si no us ho diran en persona, pel que pots aprofitar l’oportunitat de respondre al que han comentat i així causar una bona impressió i demostrar que “sí t’importa”.

Demostra la teva Experiència

Sense importar el sector en que estiguis, Facebook és una plataforma que demostra la teva passió, visió i opinions diverses sobre el teu treball. Si tens als teus caps, companys o clients en la teva xarxa, és molt convenient i apropiat demostrar les teves competències de lideratge, treballador d’equip o de persona fiable. La idea és que demostris les teves habilitats, però ULL … Hi ha una línia molt prima entre demostrar alguna cosa i vantar i fanfarronejar. La clau és no deixar que els altres pensin que estàs sobreactuant.

Recorda mantenir-te humil, ser el més neutral possible i mantenir una ment oberta davant els possibles comentaris que t’arribin.