Marketing Digital como remedio para las farmacias en tiempos de crisis

¿Has pensado en hacer aparecer a tu farmacia en la primera página de Google, incluso si no tienes una web corporativa? Y puedes pensar, ¿es realmente posible? La respuesta a estas preguntas es sí. Sólo tienes que utilizar una herramienta sencilla y gratuita llamada Google My Business.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una plataforma destinada a empresas y que ayuda a que los negocios tengan más visibilidad en Internet. Es una herramienta que puede resultar muy útil para tu farmacia, ya que ofrece información sobre tu negocio y favorece tú presencia online. Es una plataforma muy importante para que las personas que están buscando los servicios que ofreces te encuentren de una forma rápida y sencilla y puedan conectar contigo en un solo clic.

¿Qué ventajas puede ofrecer Google My Business a mi farmacia?

  1.  Aparecerá en Google. Este es uno de los puntos fuertes de Google My Business, ya que mejora el posicionamiento de tu farmacia en el buscador haciendo que sea más visible en Internet. De esta manera tu farmacia aparecerá cuando una persona solicite los servicios de tu empresa. Podrás dar toda la información relevante que quieras: cuál es el nombre de tu negocio, qué servicios ofrece, dónde está ubicada, cuál es vuestro horario al público, cómo pueden contactar con vosotros y otros datos de interés que puedan resultar útiles para vuestros clientes.
  2. Aparecerá en Google Maps. Seguro que muchas veces te has preguntado cómo poner tu farmacia en Google Maps, gracias a Google My Business podrás ubicarla en el mapa. De esta manera las personas sabrán dónde está tu farmacia y podrán ver las indicaciones para llegar hasta allí.
  3. Tendrá presencia en Google+. Podrás publicar contenido relacionado con tu farmacia y acompañarlo de fotos y vídeos que mejoren la imagen de tu negocio y hagan el contenido más atractivo.
  4. Los clientes podrán encontrar a tu farmacia en ordenadores, teléfonos móviles y tablets. Verán la misma información fiable de tu negocio tanto si hacen búsquedas desde casa o mientras se desplazan, al cambiar de dispositivo.
  5. Podrás gestionar las reseñas y comentarios de tu perfil. Los clientes podrán dejar opiniones sobre tu farmacia y comentarios en las publicaciones y tú podrás ponerte en contacto con ellos y responder a esas reseñas. Es un punto muy importante para favorecer la comunicación en tu farmacia y tus clientes.
  6. Podrás subir vídeos de tu farmacia en YouTube. Es una herramienta muy útil, sobre todo si generas contenido audiovisual. Todo el contenido creado en esta plataforma es muy eficaz para mejorar el posicionamiento.
  7. Podrás analizar las estadísticas de tu farmacia y comprobar el número de visites, interacciones, etc. que ha tenido la página de tu negocio.

En conclusión, tan sólo con dar de alta tu farmacia en esta herramienta y aprender a gestionarla, tendrás cubiertas todas las necesidades básicas de desarrollo de un negocio online a coste cero. Una vez empieces a sacar provecho de esta plataforma, se plantearán nuevas cuestiones que puede que te exijan crear un site, pero mientras tanto usa Google My Business como una página web.

 

Com desenvolupar un pla social media per al teu personal branding, part I

En el moment en que dónes forma a la teva presència online i defineixes els teus objectius i la teva raó de ser, és important establir quina filosofia de treball marcarà el teu projecte digital. Donar a conèixer aquesta filosofia va ser un dels objectius per al teu pla social mitjana. Conèixer les tendències en línia i ajustar-les a la teva realitat, va resultar clau a l’hora de dissenyar el teu pla de social media per a la teva personal branding. La forma més ràpida per accedir a les xarxes socials implica la contractació de, almenys, un community manager especialitzat que tingui capacitat per ocupar-se de totes les tasques de social media. No obstant això, per marca personal la realitat és una altra, no ets ni una pime ni una empresa, així que és possible no puguis permetre’t a un community manager o simplement no vulguis que una altra persona gestioni les teves xarxes socials.

Per això és important que puguis plantejar-te un pla de social media eficient que et permeti saber des del primer moment a què estàs disposat a arribar.

El procés implica tenir en compte diferents parts generals que requereixen la teva atenció absoluta com a emprenedor d’un projecte digital propi i estar a prop en la consecució de resultats adequats i reduir les sorpreses al mínim.

Divideix el pla de social media en quatre parts generals a tenir en compte: anàlisi, definició, planificació i execució. En cadascuna de les parts emfatitza elements fonamentals per tal d’obtenir els resultats que hagis marcat en el teu full d’objectius.

1.Anàlisi

2.Definició

3.Planificació

4.Execusió

PART 1- Anàlisi per dissenyar un pla social media per al teu personal branding:

Saps qui ets? Explora els teus punts forts, però descobreix també quins són els teus punts febles, aquells aspectes en els que creus que podries fer un esforç superior en el futur. Un pla de màrqueting personal t’ajudarà a conèixer-te millor a tu i al teu entorn.

Valora quins són els factors que millor podrien encaixar en la teva presentació social media i centra’t en aquesta, a què arribes, periodicitat de publicacions, xarxes que domines, eines que coneixes, etc.

En aquesta part també és un moment per analitzar a la teva competència en xarxes socials i en presència digital en general. Això suposa explorar en els perfils socials dels teus rivals i comprovar què és el que està tenint més feedback entre els seus usuaris.

Tindràs només una lleugera idea, ni molt menys definitiva, però almenys sabràs quines són les tendències que poden ser millor rebudes per part del teu target.

El més important és saber absorbir el que millor funciona i combinar-ho amb una dosi de personalitat que només tu ets capaç d’aportar.

PART 2- Definició del pla social media per al teu personal branding:

Un cop coneguts els teus punts forts i febles, així com els de la teva competència, ja estàs preparat per saltar a la part de definició. En aquesta part hi ha una gran idea que ha de convertir-se en el teu fonament per al teu pla social de futur: la definició dels teus objectius socials que vols assolir.

La teva aportació en social media serà el nucli de captació dels teus clients?

O és simplement una via a través de la qual vols mantenir la comunicació amb aquells clients que ja tens?

Quina profunditat estàs disposat a aconseguir en les xarxes socials?

Són preguntes importants a les quals cal respondre prèviament per tenir una idea de l’ambició del teu projecte, dels mitjans necessaris i dels objectius que es volen aconseguir a curt termini. Per aconseguir-ho has de ser coherent amb la situació real que tinguis i no buscar objectius molt més alts dels que puguis aconseguir.

En aquesta part toca definir-se i has de decidir si el teu paper social serà de captador, mediador o d’expert.

El de captador és més rellevant per a empreses o pimes que creguin que poden trobar clients en xarxes socials d’una manera potencial. El de mediador, requereix un pla de social media més relaxat i molt menys profund, igual que el d’expert, però els resultats també a la llarga poden arribar a ser tan grans com els d’una empresa o pime.

Al capítol següent veurem com planificar i executar el pla de social media per al teu personal branding i les conclusions finals.

5 maneres de saber si ho estàs fent bé en xarxes socials

Alguns emprenedors són completament naturals quan s’expressen en les xarxes socials però n’hi ha d’altres que els costa més i necessiten una mica d’ajuda per manifestar el que volen i per collir les recompenses que el digital els ofereix.

Quan ens convertim en marca personal amb el nostre negoci, sovint ens preguntem si estem fent el correcte. Tampoc som community managers, així que és el més normal. Aquí tenim cinc criteris que t’ajudaran a entendre si ho estàs fent bé.

1. Mantens el teu propi pla de màrqueting?

Hem llegit una mica sobre màrqueting i el que recomanen tots els experts en la matèria és la necessitat d’elaborar un pla que inclogui la teva missió, la teva visió, una estratègia global i un conjunt de tàctiques a executar. Un cop definits tots aquests conceptes, has d’executar i sobretot monitoritzar. Si veus que no et donen els resultats desitjats, llavors canvia el rumb que portaves.

2. Estàs notant que augmenta la participación?

Si set dona bé i estàs fent una bona feina hauries de veure un augment en la participació dels teus followers i un increment dels seguidors. El notaràs en l’arribada de les teves mencions, en l’abast de les teves publicacions i en el nombre de likes o comparticions que tinguis.

Et deixo quatre eines bàsiques que t’ensenyaran si estàs fent una bona feina en xarxes socials com a emprenedor:

  1. Google Analytics: Servei gratuït d’estadístiques web.
  2. SumAll: Eina gratuïta d’estadístiques de Xarxes Socials.
  3. Facebook insights: Introducció i estadístiques generals de les pàgines.
  4. Twitter Analytics: Mesura i millora el teu impacte a Twitter.

3. Estàs aconseguint que et mencionen?

No estem parlant únicament de ser esmentats a Facebook o ha Twitter, sinó de ser esmentats en articles o en post de blocs especialitzats que s’inspiren en alguna cosa que has dit o fet per escriure sobre tu. Solem revisar regularment els resultats de cerca a Google o Bing per comprovar en quina mesura ens esmenten. A més, tots els links a la nostra pàgina augmentaran el nostre posicionament a Google.

4. Estàs sent convidat a esdeveniments del món real?

Tenir influència digital és només una part del projecte. A Linkedin és molt comú que els teus col·legues i contactes et convidin a esdeveniments variats que, en general poden ser força interessants. Si ho estàs fent bé, notaràs que augmenten les sol·licituds per veure´t en persona i per a trobades de tot tipus. Per a això hauràs de ser disciplinat amb la teva estratègia sobre la teva marca personal.

5. T’estàs divertint?

L’autenticitat s’esmenta reiteradament i és important recalcar que per ser una marca eficaç ha d’emanar d’ella la veritat sobre tu, no només com a professional sinó també com a persona. Per això és important gaudir amb el que fas. Si es nota que t’ho passes bé, tant en el personal com en el que expresses a través de les xarxes socials, generaràs lleialtat a la teva marca, així que és important una mica de diversió mentre executes el teu pla de màrqueting personal. Mesurar l’èxit a les xarxes socials és molt rellevant ja que no hi ha diferència entre calcular la taxa de retorn de la teva empresa i mesurar el bé que s’està acollint els teus esforços de branding personal.L’augment de seguidors no ha de ser necessàriament l’objectiu número u. És la qualitat i la consistència del teu compromís el que hauria de fer que treballis al món social media.